Cartas.
Ensayos largos sobre lo que aprendí adentro. No son posts de blog: son piezas escritas para quedarse — sobre familia, tercera generación, retail, y construir desde Chile. Publicadas solo aquí.
- 01 · 26 ago 20269 min · ensayoThe Retail Brief
K-pop, anime y un mall donde ya habíamos fracasado.
El primer Bold que abrimos en Los Dominicos fue un fracaso. El sábado volvemos a abrir ahí — leyendo, esta vez, en qué se había convertido el mall.
- 02 · 20 ago 20268 min · ensayoEl Tío Bold/Drops
Bots, notarios y Robert Langdon.
Bots, sorteos ante notario, acertijos y el trabajo colectivo detrás del Tío Drops. La historia de cómo Drops se ganó el derecho a hacer sold-outs.
- 03 · 17 ago 20268 min · ensayoThe Retail Brief
Cómo desplegamos IA en una red grande de tiendas.
Sin app que instalar, sin capacitación, sin proyecto de seis meses. Lo que aprendimos poniendo IA a operar 160+ tiendas por WhatsApp.
- 04 · 17 ago 20266 min · ensayoThe Retail Brief
Build vs Buy en la era de la IA.
«Tu página es pésima», me dijo un cliente. Tenía razón. Y arreglarlo me cambió cómo decidimos qué software compramos.
- 05 · 17 ago 20267 min · ensayoThe Retail Brief
Agentes de IA en retail: lo que de verdad funciona en producción.
Nueve sistemas, tres estados distintos, y por qué un portafolio donde todo está «en producción» no es un portafolio.
- 06 · 20 jun 20264 min · ensayoThe Retail Brief
Pagué feliz.
Disney, la Mickey paleta y el único margen que ningún banco te puede copiar: cómo te hacen sentir.
- 07 · 18 jun 20266 min · ensayoThe Retail Brief
El Cyber se está comiendo a sí mismo.
Cómo entrenamos a nuestro propio cliente para no comprarnos nunca más a precio lleno.
- 08 · 6 jun 20262 min · ensayoThe Retail Brief
Eligió ganar menos. Y por eso gana más.
La paradoja de Costco, traducida en tres reglas operacionales que llevan 40 años funcionando.
- 09 · 21 may 20268 min · ensayo
Por qué volví.
BCG, Belsport, Stanford. Por qué dejé de querer irme.
