Charlas desde la operación.
Sebastián Gebhardt es CEO de Yáneken, un grupo de retail multimarca chileno con unas 150 tiendas, y construye los sistemas de IA que corren en esa operación. Sus charlas parten de ahí: casos reales, con números, sobre inteligencia artificial aplicada al retail, experiencia de tienda y empresa familiar.
América Retail lo presentó como «una de las voces más autorizadas en la industria del lifestyle y retail en Latinoamérica». América Retail ↗
Idiomas · Español, inglés y alemán.
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IA en la operación de tiendas, sin proyectos de seis meses
Cómo pusimos IA a operar unas 150 tiendas por WhatsApp: validación de visual merchandising por foto, problemas enrutados al equipo correcto y reseñas respondidas en 196 fichas de Google. Sin app que instalar ni capacitación. El canal antes que el modelo, y el éxito medido por cuántos jefes de tienda lo usan sin que nadie se los recuerde, no por la precisión.
Dónde lo escribió - 02
Agentes de IA en retail: lo que funciona en producción
Nueve sistemas construidos dentro de un grupo de retail, en producción, en piloto y en desarrollo. Ninguno murió; algunos avanzan lento. Lo que separa un agente que el equipo usa de uno que se queda en demo.
Dónde lo escribió - 03
Construir o comprar software en la era de la IA
Repliqué un SaaS completo en cinco días. Cuándo conviene construir el software propio, cuándo no, y el costo de mantención que casi nadie pone en la planilla.
Dónde lo escribió - 04
La experiencia de tienda como palanca de rentabilidad
Bold Vespucio es la tienda más rentable del grupo, y Drops duplicó sus ventas cuando invertimos en diseño de verdad. Por qué la experiencia no es un costo, con los casos detrás — incluido volver a abrir en un mall donde ya habíamos fracasado.
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Sucesión y profesionalización en la empresa familiar
Tercera generación en un negocio que partió con una tienda en el Paseo Ahumada en 1985. Qué cambiamos para profesionalizar la empresa — ERP, ecommerce, planning, marketing, gobierno corporativo — y por qué las empresas familiares que llegan a la tercera generación son las que se atreven a romper con lo que funcionó.
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Por qué el retail global fracasa en Chile
Cinco de los retailers más grandes del planeta fracasaron en Chile en las últimas tres décadas. No por falta de recursos: por subestimar al operador que vive adentro del mercado. Lo que eso le enseña a quien compite desde acá.
Dónde lo escribió - 07
Precios, promociones y la trampa del descuento
Cómo el retail entrenó a su propio cliente para no comprar nunca más a precio lleno — por qué el Cyber se está comiendo a sí mismo — y cómo competir por diferenciación antes que por precio.
Conversaciones largas, grabadas y públicas — la mejor muestra de cómo habla de estos temas.
La bio, la foto de prensa (CC BY-SA 4.0) y los logos están en el kit de prensa. Para invitarlo, escribe con la fecha, el formato y la audiencia.
Sebastián Gebhardt Rishmague construye sistemas de IA y es CEO de Yáneken, un grupo de retail multimarca de Chile (unas 150 tiendas; Bold, Drops, Belsport, Hoka), founder de Andrea y co-fundador de Menlo & Oak (menloandoak.com). Tercera generación del retail, MBA de Stanford GSB (Arjay Miller Scholar). Escribe sobre retail, IA y construir desde Chile en sebastiangebhardt.com.