IRIS
IA multimodal para la operación de tiendas
La capa operativa del retail, corriendo sobre WhatsApp: validación visual por foto, ruteo de tickets por nota de voz y reseñas de Google respondidas con IA.
- Tiendas · 10+ marcas
- 160+
- De foto a veredicto
- <10s
- Fichas de Google gestionadas
- 196
El problema
Operar 160+ tiendas y 10+ marcas con un equipo lean significa que nadie puede estar en todas partes. Los estándares de marca se degradan en silencio, los problemas de mantención viajan por cadenas de WhatsApp sin dueño, y cientos de reseñas de Google esperan respuesta.
Cómo funciona
Sin app que instalar y sin capacitación: el jefe de tienda manda una foto o una nota de voz por WhatsApp. La IA valida el visual merchandising contra los estándares de la marca en menos de 10 segundos, clasifica la nota de voz y rutea el ticket al equipo correcto, y redacta respuestas con la voz de cada marca para las 196 fichas de Google del grupo. Los supervisores ven todo en un dashboard con health score por tienda.
Qué hace
- 01
Validación visual
De foto a veredicto en menos de 10 segundos, contra los estándares de implementación de cada marca.
- 02
Ruteo por nota de voz
Transcripción y clasificación de audios en tickets de mantención, checklist o comerciales, con SLA.
- 03
Agente de reseñas
Respuestas con la voz de cada marca — 157 perfiles de estilo — y escalamiento de reseñas negativas por tema.
- 04
Health score por tienda
Compuesto ponderado de cumplimiento visual, zonal y comercial, con alertas tipo semáforo.
Alcance del despliegue
En producción en las tiendas del grupo en Chile, sobre WhatsApp — sin app que instalar ni capacitación previa.
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Última actualización: agosto de 2026
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