Escribo sobre los sistemas que construyo, las empresas que opero y las decisiones que me hacen cambiar de opinión.
IA y construcción
«Tu página es pésima», me dijo un cliente. Tenía razón. Y arreglarlo me cambió cómo decidimos qué software compramos.
6 min · ensayo
Leer ensayoRetail y experiencia
El primer Bold que abrimos en Los Dominicos fue un fracaso. El sábado volvemos a abrir ahí — leyendo, esta vez, en qué se había convertido el mall.
9 min · ensayo
Leer ensayoMi historia
BCG, Belsport, Stanford. Por qué dejé de querer irme.
8 min · ensayo
Leer ensayoEdiciones y publicaciones anteriores en el sitio, Substack y LinkedIn.
Una pregunta del operador, una respuesta basada en datos y deployment real. Bilingüe — acá, en LinkedIn y en Substack.
El primer Bold que abrimos en Los Dominicos fue un fracaso. El sábado volvemos a abrir ahí — leyendo, esta vez, en qué se había convertido el mall: la ola coreana, el Callejón Asiático y por qué prefiero competir por diferenciación antes que por precio.
Read
El Banco Central dejó el crecimiento tendencial en 1,9% anual, y la productividad total de factores aporta apenas 0,35 puntos. Argyris, Romer y los eslabones débiles: por qué el retorno no está en automatizar lo que ya funciona, sino en encontrar la tarea que frena a todas las demás.
ReadEl eslabón débil nunca fue la potencia de la herramienta — era cuántas personas de un equipo lean podían operarla bien. Cambiamos la pregunta, relanzamos thelabstore.cl, y en dos semanas el e-commerce pasó de 15% a 35% del mix de ventas. Lo que antes tomaba semanas, hoy toma horas.
ReadJunto a Oakley reunimos a nuestros clientes para conversar, probar producto y mirar lo que viene — y lanzamos nuestro nuevo portal B2B. La transformación digital no consiste en agregar tecnología, sino en eliminar fricción y devolverles tiempo a nuestros socios comerciales.
Read
Cómo construí un sistema que le hace a marketing lo que la ingeniería ya le hizo a las fábricas. Sociedad sintética de 100.000 personas, auditor de creatividad, focus groups con física de grupo, atribución bayesiana. Una creatividad subió de 42 a 72 en una sola iteración. Ocho marcas adentro.
ReadPídele a Claude que pague tu cuenta de la luz. Te dará un plan precioso — no moverá un peso. El problema no es el modelo: es la capa que está debajo. La pieza que falta para que un agente AI pueda pagar algo en LatAm, y por qué ningún proveedor global la tiene. Manifiesto AgentPay.
Read
Si tienes entre 25 y 40 años en Chile, vas a vivir en un país donde la mitad de la población no trabaja, los impuestos se duplican para sostenerla, y tu pensión no existe porque no queda quién la financie. La tasa más baja de la historia — más baja que Japón, más baja que Corea del Sur. Por qué la crisis demográfica es un argumento a favor de la infraestructura de pagos para agentes de IA.
ReadMientras todos recortan la capa humana, el verdadero pricing power se construye con presencia. En retail, la calidez es el premium más subestimado — y también el más difícil de operacionalizar.
ReadEl jueves de la semana pasada estuve en el Think with Google Chile. Salí con una idea fija: Meridian — el MMM open source de Google — está disponible para cualquiera, y eso cambia todo. Por qué un CEO debería estar shippeando código.
ReadDe chico acompañaba a mi mamá a la oficina. En diciembre, mientras mis compañeros estaban de vacaciones, yo trabajaba de apoyo navideño. Tercera generación. El retail no es mi carrera: es mi idioma materno. El post de lanzamiento del newsletter.
Read